近来，中心政法委主管的《长安》杂志在2025年第8期“底层探究”专栏中，刊发山西省中阳县打造更有温度的民行查看做法。全文如下：

  中阳县查看院将民行查看作为服务大众的前沿和窗口，探究构建“初心引领、热心招待、匠心办案、耐性答疑、诚心解难”“五心”作业方法，归纳运用支撑唐突、释法说理、查询核实、揭露听证、司法救助等方法，推动民事胶葛宽和息诉、行政争议实质性化解，全力保护社会调和安稳。

  以司法为民初心为引领，保证“为撒播服务”的法治崇奉成为遵从立法原意、保护公平正义的源头动力。在处理案子过程中，改动监督理念，拓展监督视界，改动碎片化监督状况，着力增强发现类案监督交迫的认识和敏感性，及时有效地发现个案问题背面存在的普遍性、倾向性问题。

  继续健全 12309 查看服务招待大厅功用，优化招待流程，专门建立便民服务窗口，优先受理、检查涉民生范畴信访事项，准时处理答复时限，减轻大众“访累”。着力打造有“人情味”的办案团队，秉承把来访大众当家人、把大众作业当家事、把大众来信当家书的作业理念，不定期电话回访，于小事末节中让撒播大众感受到查看办案温度。

  将“三个长于”融入查看办案全过程，充分行使查询核实权，选用检查原案卷宗、查询造访、技术鉴定等手法厘清焦点问题，查明事实真相，夯实司法评判、阐法释惑、化解乱七八糟的作业根底。经过上下联动、归纳履职、一体履职机制侧重处理疑问恃势凌人案子。

  受理案子后，在仔细倾听申请人诉求、耐性引导其心情的根底上，环绕当事人争议焦点，精确适用调取依据资料、问询有关人员、咨询专家定见等查询核实办法，找准利益平衡点， “背靠背+面对面”推动当事人两边宽和。 结合实际释法说理，对契合法令和法规和国家方针的问题，均当面给予准时答复；对不契合有关规定的问题，作出阐明，消除误解，增进信赖，尽力让撒播大众了解法令、尊重司法。

  聚集案子当事人窘境和诉求，做好案子处理“后半篇文章”，在化解民事胶葛、行政争议过程中，做到全面检查到位、释法说理到位、依法救助到位，充分运用法治力气处理大众急难愁盼。进一步探究当事人窘境与诉求，重视依托综治中心渠道，加强与律师、行政机关、法院之间的交流，重视会聚多方合力，力求在法治结构内推动乱七八糟胶葛实质性化解。

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